真龙古泉服务说明及承诺
真龙古泉包括真龙古泉、真龙评级，特指真龙古泉文化服务(安徽)有限公司，以下简称为“本评级”。
以下内容中送评人亦是客户，客户包括送评人与持有经本评级鉴定评级的藏品的人。
一，鉴定评级服务说明：
1. 送评人向本评级提交送评后，即默认为同意由本评级对藏品进行鉴定；如送评人在提交送评后想要求终止鉴定的，应在本评级收到送评藏品后(本评级收到送评藏品的时间以本评级向送评人发出的确认收到通知或送评人寄送的快递签收时间为准）的24小时内提出，否则本评级将正式进入鉴定评级流程，无论此后能否终止后续的鉴定评级流程，都将按照本评级的收费标准正常收费。
2. 送评人在送评时应写明藏品的版本性质（尤其母钱、样钱、雕母等）并列明藏品估值，本评级将按送评人所写的清单性质录入，如若性质与鉴定结果不符，则鉴定结果为“伪品”，收费按藏品按送亲人备注的性质价值与本评级的收费标准正常收费；送评人在送评时如怀疑藏品性质时（比如母钱、样钱、雕母等），应备注需要本评级为藏品定性或送评人未备注要求定性的，本评级将以本评级实际的鉴定结果对应收费。
3.如鉴定结果为“存疑”，本评级将返还藏品，不收取鉴定费用；鉴定结果为真或伪时，则按本评级的收费标准正常收取鉴定费用；送评人送评过程中所产生的一切邮寄、保险等费用及寄送过程中的灭失、毁损等风险由送评人自行承担。
4.送评人提交送评藏品后，即代表送评人授权并同意本评级对该藏品制作照片、视频、文字或其他形式的影像、书籍等制品，上述制品的著作权归本评级所有。
5.本评级非常重视送评人的隐私保护，若送评人不希望您的送评藏品信息在任何形式的宣传中被披露，请在送评时主动联系客服或者在送评单中备注说明，如果您在鉴定评级完成前未作任何反对声明，本评级将视为您同意上诉第4条中的内容。
6.当送评的藏品出现本评级认为的原则性缺陷时，本评级有权对藏品进行缺陷标注并封装，本评级对已标注缺陷的藏品将不再打分。
7.送评人提交送评后需随时关注评级进度，应在本评级网站显示待付款或本评级发出收费通知后的3个工作日内足额支付评级费用；送评人未按时足额支付鉴定评级费用的，本评级可为送评人友情免费保管送评藏品的最长期限为一个月，可免费保管的期限结束后如送评人仍未足额支付费用，将视为送评人同意将送评的藏品应作为质押物，本评级将对送评藏品收取保管费用并取消免费保管的期限，保管费用为该藏品送评时的估值等级最高上线的千分之一/天计算（伪品没有估值等级的参照同类真品估值等级的最高上限或按5元/天/件计算)，保管费用收费时间自本评级发出收费通知的第3天开始计算，在送评人未足额结清鉴定评级与保管费用之前，本评级有权拒绝返还藏品；收费保管的最长期限为自本评级发出收费通知后一年，届时送评人仍未足额支付鉴定评级与保管费用的，视为送评人同意由本评级全权代为出售该藏品，出售所得的款项将优先偿还本评级的鉴定评级与保管费用后再多退少补，且藏品的毁损、价值的减少等一切后果全部由送评人承担。
8.送评人如对本评级的鉴定评级结果有异议的可申请复评，复评费用由送评人承担。
9.评级完成后按送评人的付款时间顺序由本评级指定的顺丰特快进行回寄，快递费用由送评人承担，如送评人有特殊且合理的需求请联系客服处理；送评人需在收到回寄的快递后立即检查所有藏品，快递中的藏品如有毁损、差异、瑕疵等，送评人应在快递签收后的24小时内向本评级报告，本评级将依法调取监控配合处理，如超时未向本评级报告，本评级将概不承担任何责任。
10.送评人如发现本评级对送评的藏品有任何的描述错误时(比如文字打印错误、藏品信息描述错误等），应联系本评级客服并配合邮寄或送回本评级予以纠正，关于纠正的邮寄费用由本评级承担；未由本评级纠正之前，禁止以任何渠道宣传诋毁，否则本评级有权依法追责。
11.换盒按本评级的正常评级流程处理，正常收取相应的评级费用，若换盒过程中发现真伪、缺陷等问题，参考本评级的赔付承诺；因评级标准的优化，出现加分或减分的情况，本评级不予赔付。
12.送评人如自行委托本评级下设的评级代理送评的，应自行与该评级代理确认委托事宜，包括邮寄，送评，进度，付费等细节；因委托事宜发生的一切纠纷，本评级将协助委托人与评级代理协调处理，但不承担任何连带责任。
二，鉴定评级的赔付承诺：
1.本评级承诺错评给予赔付，错评仅特指藏品的真伪鉴定错误以及缺陷标注的错误，不包括存疑藏品。
2.经过本评级鉴定封装或出具鉴定证书的藏品，本评级均为藏品在评级标签上标识了A-G字母(A-G字母标识是本评级对该藏品的估值等级标识)，并以此作为评级收费和赔付的标准，等级标识依据送评人送评时的市价估值进行标注，藏品的价值以本评级对藏品鉴定评级时标注的估值等级为准；如遇市场行情上涨时，或持有人认为藏品价值超出目前的等级标识对应的估值范围时，可将藏品寄回本评级申请升档，经本评级复评确认后，持有人需按本评级的收费标准补齐升档费用；如遇市场行情下降时，持有人可向本评级申请降档，经本评级认可后将予以降档，降档的藏品按本评级收费标准仅收取工本费；赔付标准依据最新的估值等级范围内进行赔付。
3.如经本评级鉴定封装或出具鉴定证书的真品经本评级复评后确认为伪品的，本评级将按照该藏品当前的市场价值进行全额赔付，但赔付金额不超出该藏品评级时对应的估值等级最高上限，估值等级最高上限见本评级公布的估值等级说明；或置换本评级同分币予以赔付。(特别注意：客户索赔时，需要将评级封装盒或评级鉴定证书与藏品一同返还本评级进行复核，如将该藏品的封装盒或鉴定证书遗弃，视同服务终止，本评级不予提供赔偿服务）。
4.经本评级鉴定为伪品的藏品经本评级复评为真品的，本评级将按照该藏品评级时在本评级所交的评级鉴定费用的五赔赔偿。
5.每件藏品只进行一次赔付，赔付后该藏品归本评级所有；因藏品交易所产生的溢价、物流、保价等一切费用，包括送评其它评级公司鉴定所产生的费用，均不在本评级的赔付范围之内；复评藏品在申请复评时必需保证封装盒完好，一旦砸盒或拆封等情况，无论藏品真伪、缺陷等任何问题，本评级均不承担任何赔偿责任。
6.关于藏品的非真伪问题，比如修补问题，本评级秉持客观严谨的原则，尽最大可能保护客户权益，如出现误判，本评级将视情况赔付2~5倍评级费，并免费为其更正评级鉴定结果。
7.如本评级在收到藏品后的评级过程中，发生遗失、损坏的情况，本评级将按照该藏品当前的市场价值进行赔付，但不超出对应的估值等级最高上限；如在向送评人邮寄的过程中发生丢失或损坏，本评级将积极配合索赔工作，赔付责任由运输公司承担；强烈建议客户在邮寄过程中进行保价，否则造成的一切责任及损失由客户自行承担。
8.关于评级藏品的分数品相等非真伪问题的争议，本评级不承担赔付责任；藏品标签上因失误(如名称、尺寸、版别、等级等)出现的错误，本评级可免费为其更换标签，但不承担其它赔偿。
9.经本评级密封的藏品盒被拆封或包装盒被损坏后把玩、清洗、篡改、涂改等方式造成藏品原貌细节的任何改变均不予赔付；因储存不当而造成藏品产生变化的不予赔付(包括但不限于：评级盒因存放环境影响而导致藏品产生变化，这类变化包括但不限于斑点、受潮、PVC污染、变色和锈蚀)；因存放不当或非本评级造成的外力影响而导致钱币出现掉渣、掉土、起皮、滑落内圈等以及极端温度、湿度、具有破坏性的环境条件、过度光照、过度晃动或振动或任何其它极端条件直接或间接导致藏品与原评级图片不一致的不予赔付；由于本评级拍摄设备、光线角度等原因导致实物与本评级网站图片存在色差或局部差异的不予赔付；送评人应确保送评藏品来源的合法性，如送评人拒绝提供该藏品的相关信息，无法证明其合法性与涉嫌不正当牟利的，本评级有权不予赔付。
三，鉴定评级服务免责条款：
1. 基于开放式盒可反复打开的情况，如出现非本评级方原因导致藏品外观、内部等发生变化的（原藏品状态以本评级鉴定时录入的资料为准）本评级不承担由此造成的损失。
2. 送评人应确保送评藏品来源的合法性，无法证明合法性的，本评级发现后有权不予受理，不予受理所产生的邮寄等一切费用由送评人承担。
3.本评级已在送评人提交送评前郑重声明了不予受理无法证明合法来源的藏品的提醒，因此送评人提交送评后即视为送评人对本评级承诺了送评藏品来源的合法性，则送评人应承担送评藏品的一切法律责任；因送评藏品的合法性问题对本评级造成的一切损失由送评人承担赔偿责任(包括但不限于行政罚款、名誉受损、误工等)，且本评级有权拒绝返还该藏品并依法配合相关执法部门调查处理。
4.对已经作出评级结论的藏品，如本评级怀疑评级结论可能有误（包括真伪、瑕疵、存疑、标签信息错误等问题），本评级将要求寄回该藏品重新鉴定、更正或维持原鉴定结论，若确属之前鉴定错误，将按本服务条款所公示的规则予以正常赔付；在向客户发出要求寄回通知后，本评级将在本评级数据库中标注“复检”字样,字样内容为“本品原评级信息存疑，请大家暂勿交易！！！本评级已通知持有人召回复检，在此期间的一切交易行为本评级均不予认可，亦不承担责任。待复检结束后，将按本评级相关规定，合情合理合法的予以解决，确保广大藏友免受不必要的损失。，并保留原图数据，以避免再次交易；待复检后，将按本评级的规定，合情合理合法的予以解决，确保藏友合法权益”。
特别约定：以上“真龙古泉服务说明与承诺”中的所有内容，本评级有权随时根据交易市场的发展变化进行调整，以保障广大客户的权益及交易行为的规范，大家可随时关注本评级网站了解，届时将不另行通知。以上“真龙古泉服务说明与承诺”内容中的所有约定条款经客户送评或持有经本评级鉴定评级的藏品后即具法律效力，即代表客户同意并遵守履行。凡与本评级鉴定评级有关的任何争议，双方应以友好协商解决为原则，若协商不成，应向真龙古泉文化服务(安徽)有限公司所在地人民法院提起诉讼。
